買家被騙 奇摩不理挨轟

【朱正庭╱台北報導】全國最大拍賣網站Yahoo!奇摩拍賣遭民眾投訴不重視消費者權益。鍾先生日前向《蘋果》投訴，他在Yahoo!奇摩拍賣下標遭詐騙，且遭騙子賣家強加負面評價，跟Yahoo!奇摩反映要求去除負評，過半年都沒消息，最後才發現原來詐騙案須由特定申訴信箱申訴，鍾先生怒罵：「罔顧民眾權益。」消基會也批Yahoo!奇摩拍賣申訴流程太複雜，應有單一窗口處理。
鍾先生今年四月向帳號chelsea6110104賣家購買總價兩千多元的皮包，匯款後卻遲遲沒收到貨品，還被該騙子賣家加上負評，有近四十位買家都遇到相同情況。鍾先生表示，目前該賣家已被停權，但有負評後，買賣商品信用有污點，他寫信到Yahoo!奇摩拍賣交易糾紛信箱要求去除負評，卻未獲回應。

「應設單一窗口」
Yahoo!奇摩拍賣則表示，受害買家是選擇了錯誤的信箱，應先到詐欺檢舉信箱檢舉，等到詐欺小組回覆並確認該交易為詐欺行為後，再去信交易糾紛信箱要求去除負評，即可解決問題。
消基會董事長程仁宏表示，民眾不了解複雜申訴流程，Yahoo!奇摩應單一窗口處理，不是讓無辜消費者承受責任。

Yahoo!奇摩拍賣申訴管道
Yahoo!奇摩拍賣聯絡客服頁面：http://tw.help.yahoo.com/auct/faq/feedback/index.html
消基會：（02）27001234、（03）8566555、（04）23757234、（06）2411234、
（07）2251234
資料來源：Yahoo!奇摩、消基會